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調査

目次 †

調査の手順 †

　情報収集型インタビュー、アンケート調査、資料調査などの一般的な調査は、大きく次の3つの手順に分けて進める。

1. 調査に関する計画・準備
2. 調査の実施
3. 調査結果の分析と文書化

調査に関する計画・準備 †

　何かを始める前に、計画と準備をしっかり立てることは成功の秘訣といえる。調査活動についても同じことがいえる。調査の計画と準備は、次の6段階に分けて順に進める。

1. 調査目的と調査テーマの明確化
2. 調査テーマに関する予備調査
3. 調査項目の洗い出しと調査リストの作成
4. 調査方法の選定や調査対象部門、対象者の決定
5. 調査計画書（スケジュール）の作成
6. 調査計画書のレビューと関係者への徹底

調査の実施 †

　調査技法には様々な方法があり、それぞれの技法によって調査を実施するときの留意点は異なる。ここでは、色々な調査技法に共通するいくつかの留意点について述べる。

• 短期間に集中的・効率的な調査をする
• 先入観を捨て、正確な情報収集に努める
• 目的意識を持って、情報を読む。貴重なデータを見落とさない。目的意識を持ってデータを眺めると、情報になる。
• 客観（事実）と主観（意見）を区別するように努める。

調査結果の分析と文書化 †

調査結果の整理・分析と問題発見 †

　入手した情報がすべて有効であるとは限らない。不要な情報を切り捨て、役に立つ情報を見直すような整理が必要である。

　また、調査結果は、注意深く分析してその中に含まれている問題点を見つけるようにしなければならない。

報告書の作成・文書化 †

　整理・分析して問題点を見つけた調査結果は、報告書として文書化しなければならない。文書化は調査の内容を詳細に伝えると共に、そこにどのような問題点が含まれているか、的確に指摘するように文書化する。

参考文献 †

• 『平成12年度　【要点・重点】短期集中速攻対策　第1種』