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*特性要因図 [#m488afdc]

・特性要因図は、問題としている結果(特性)と、それに影響を及ぼしていると思われる原因(要因)との関連を整理して、一目でわかるように書き表した図のことです。 

・問題点を整理したり、改善したりするときに、たくさんの人の違った意見を1枚の図の中に整理して表すことができます。 

・特性要因図は、職場の問題の改善の手がかりを得る方法として、とても効果があります。 

・形が似ていることから、「魚の骨」と呼ばれます。